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Devoluciones

GESTIÓN RMA ( Defectuosos o Garantías )

El art. 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Es obligación del empresario contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento (Art.69.1 RDLg 1/2007).

El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 15 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Art.71 RDLg 1/2007).

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el soliciante acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente. Utilice este formulario en los siguientes supuestos;

Si en el plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido, desea devolverlo.
Si el producto está en garantia
Si el producto está defectuoso
Condiciones;

Rellene y complemente el formulario que abajo se describe, imprimalo y envielo junto al producto
Todos los productos deben ser comprobados previamente por La Empresa / Autonomo que realiza la devolución. Para envios Dropshiping deberá realizar un documento igual o similar al que imprima en este formulario con sus datos de empresa y el cliente final deberá adjuntarselo al producto.
Es necesario que el producto no haya sido abierto ni usado en el caso de las devoluciones sin garantia.
Deberá conservar el embalaje original.
Para garantias adicionales que ofrezcan las marcas deberá enviarnos la factura / Ticket de Venta.
La devolución del importe abonado por el solicitante se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
Asegurese enviar los productos ( No se aceptan a portes debidos) a; International Dreamlove S.l. / Pol. Ind los Palillos C/ Seis Nave 27 41500 Alcalá de Guadaira ( Sevilla ) Telefono Atención al cliente 955630377
International Dreamlove S.L. le reembolsará las sumas abonadas mediante ingreso en saldo en su cuenta de Dreamlove, posteriormente podrá solicitar la devolución a su cuenta bancsaria o tarjeta donde realizo la compra, con excepción de los gastos que acarree la devolución, en el caso que cumpla con la garantia, defectuoso o erroneo International Dreamlove le abonará los gastos de envio con un reembolso maximo de 3.50€ / Envio.
Las Tiendas Fisicas podrán solicitar la recogida de articulos defectusos o Devoluciones, rellenando el formulario abajo descrito con un servicio de retorno especial.

RMA

Acepto las condiciones para la devolución

Nº de pedido (requerido)

Referencias a devolver (requerido)

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 El producto está defectuoso No me gusta No corresponde con las características del artículo

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